Centre d'aide

Vos questions ont une réponse

XBO - Image Catégories
  • XBO - Image Comment déposer des fonds en fiat sur mon compte ?

    Pour déposer des fonds en fiat sur votre compte XBO.com, vous devez entrer dans votre portefeuille XBO.com, sélectionner Fiat, et cliquer sur le bouton Déposer en bas de l'écran.

    Vous pouvez alimenter votre compte en utilisant :

    • Carte de crédit
    • Virement bancaire

    Choisissez la méthode de dépôt que vous préférez et suivez les instructions étape par étape fournies. Si la transaction est approuvée, l'argent arrivera sur votre compte selon le délai indiqué par votre méthode de dépôt choisie. Si la tentative de dépôt est refusée, vous devrez réessayer ou choisir une autre méthode de dépôt.

  • XBO - Image Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

    • Carte de crédit
    • Virement bancaire

    XBO.com est en constante croissance et amélioration. À l'avenir, nous pourrions intégrer de nouveaux moyens de paiement sur notre plateforme. Si cela se produit, vous serez informé de tout changement.

  • XBO - Image Comment transférer des cryptomonnaies sur mon compte XBO.com depuis un autre portefeuille de cryptomonnaies ?

    Pour transférer des cryptomonnaies sur votre compte XBO.com, suivez ces étapes :

    1. Accédez à votre portefeuille sur XBO.com et appuyez sur Cryptos. Vous verrez une liste des cryptomonnaies prises en charge par notre plateforme. Choisissez celle que vous souhaitez transférer sur votre compte et appuyez sur Recevoir.
    2. Dans la liste des réseaux disponibles, choisissez celui que vous souhaitez utiliser pour transférer votre cryptomonnaie. Assurez-vous de choisir un réseau compatible avec la devise que vous voulez envoyer.

      3. Gardez à l'esprit que le réseau sélectionné à cette étape doit être le même que celui que vous sélectionnerez dans votre portefeuille externe lors de la finalisation du transfert. Sinon, vos fonds pourraient être perdus.

    3. Maintenant, vous verrez un code QR et une adresse d'envoi (une série de chiffres et de lettres). C'est votre adresse crypto unique de XBO.com pour la cryptomonnaie que vous avez choisie.

    Vous avez deux moyens de transférer des cryptomonnaies sur votre compte XBO.com :

    • Copiez l'adresse d'envoi de XBO.com. Ensuite, connectez-vous au portefeuille crypto depuis lequel vous souhaitez transférer et collez l'adresse dans la section Envoyer.
    • Scannez le code QR avec votre smartphone et suivez les instructions.

    Scanner le code QR est plus pratique si vous utilisez des appareils différents pour XBO.com et votre autre portefeuille crypto. Si vous accédez aux deux plateformes depuis le même appareil, il est préférable d'utiliser l'adresse d'envoi.

  • XBO - Image Quelle est la devise de mon compte ? Comment puis-je la changer ?

    La devise de votre compte XBO.com est l'USD.

    Pour l'instant, il n'est pas possible de la changer. Notre équipe de développement travaille à l'ajout de nouvelles options dans un avenir proche. Nous vous tiendrons informé.

  • XBO - Image Comment puis-je retirer mes fonds ?

    Vous pouvez retirer des cryptomonnaies ou des devises fiat en suivant ces étapes :

    Pour transférer des cryptomonnaies vers votre portefeuille personnel (par exemple, MetaMask, Phantom) :

    1. Accédez à votre portefeuille sur XBO.com.
    2. Choisissez la cryptomonnaie que vous souhaitez retirer.
    3. Cliquez sur Envoyer.
    4. Choisissez le montant que vous souhaitez retirer.
    5. Sélectionnez le réseau qui traitera la transaction. Assurez-vous qu'il correspond au réseau du portefeuille destinataire, sinon vos fonds pourraient être perdus !
    6. Collez l'adresse de votre portefeuille personnel.
    7. Cliquez sur Continuer pour retirer.
    8. Confirmez la transaction avec le code envoyé à votre numéro de téléphone.

    Vous pouvez consulter l'état du processus de retrait dans l'historique des transactions. Une fois la transaction traitée, la cryptomonnaie sera livrée à votre portefeuille personnel.

    Important ! Si vous effectuez votre premier dépôt fiat par carte, vous ne pourrez pas retirer de cryptomonnaies pendant 72 heures. Ce verrouillage temporaire nous permet de détecter et de limiter les risques de fraude.

    Pour retirer des fiat vers votre compte bancaire :

    1. Accédez à votre portefeuille fiat sur XBO.com.
    2. Choisissez la devise que vous souhaitez retirer.
    3. Cliquez sur Retirer.
    4. Choisissez le montant que vous souhaitez retirer.
    5. Entrez les détails de votre compte bancaire.
    6. Cliquez sur Retirer.
    7. Confirmez la transaction avec le code envoyé à votre numéro de téléphone.

    Vous pouvez également consulter ce processus dans l'historique des transactions. Une fois traité, vous recevrez les fonds sur votre compte bancaire.

    Important ! Si vous effectuez votre premier dépôt fiat par carte, vous ne pourrez pas retirer de fiat pendant 72 heures. Ce verrouillage temporaire nous permet de détecter et de limiter les risques de fraude.

  • XBO - Image Quelles sont les commissions de dépôt et de retrait ?

    XBO.com applique les frais de dépôt et de retrait suivants :

    Dépôt

    Crypto- 0%

    Fiat

    Méthode de paiementFrais
    Cartes de crédit3,75% + $0,25
    Virements bancairesEUR (SEPA, SEPA instantané – ISX Financial EU Ltd)Frais fixes de 5 € par transaction
    EUR (SEPA – Bank Frick & Co. AG)Frais fixes de 2 € par transaction
    EUR (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Frais fixes de 10 € par transaction
    GBP (Paiements rapides – BCB Payments Ltd)Frais fixes de 1 £ par transaction
    GBP (CHAPS – BCB Payments Ltd)Frais fixes de 15 £ par transaction
    GBP (SWIFT – BCB Payments Ltd)Frais fixes de 15 £ par transaction
    USD (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Frais fixes de 10 $ par transaction
    CHF (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Frais fixes de 5 CHF par transaction
    CAD (SWIFT – Bank Frick & Co. AG)Frais fixes de 25CAD par transaction

    *Les options de devises fiat sont fournies à la discrétion des institutions bancaires et sont soumises à leur appétit pour le risque.

    Retrait

    Crypto

    Currency

    Network Code

    Min Withdrawal Amount

    Withdrawal Fee

    1Inch

    Ethereum (ERC20) 

    25

    20

    AAVE

    Ethereum (ERC20) 

    0.5

    0.25

    ADA

    Cardano (ADA)

    1.5

    0.8

    ALGO

    Algorand (ALGO)

    10

    5

    APE

    Ethereum (ERC20) 

    5

    2.5

    ASTER

    BNB Smart Chain (BEP20)

    1

    0.5

    ATH

    Ethereum (ERC20) 

    150

    100

    ATOM

    Cosmos (ATOM)

    2

    1

    AUDIO

    Ethereum (ERC20) 

    60

    50

    AVA

    Ethereum (ERC20)

    25

    12

    AVAX

    Avalanche C-Chain (AVAX)

    0.08

    0.01

    AVNT

    Base (Base)

    1

    0.5

    AXL

    Axelar (AXL)

    10

    5

    AXS

    Ethereum (ERC20)

    1.5

    0.7

    BAL

    Ethereum (ERC20)

    2

    1

    BAT

    Ethereum (ERC20)

    15

    10

    BCH

    Bitcoin Cash (BCH)

    0.008

    0.001

    BCUT

    Ethereum (ERC20)

    70

    60

    BIT

    Ethereum (ERC20)

    10

    5

    BLUR

    Ethereum (ERC20)

    3

    2

    BNB

    BNB Smart Chain (BEP20)

    0.01

    0.0005

    BONK

    Solana (SOL)

    400000

    200000

    BTC

    Bitcoin (BTC)

    0.0002

    0.0001

    CELO

    Celo(CELO)

    2

    1

    CHZ

    Ethereum (ERC20)

    25

    10

    COMP

    Ethereum (ERC20)

    0.05

    0.03

    CRV

    Ethereum (ERC20)

    12

    6

    DOGE

    Doge (DOGE)

    12

    3

    DOT

    Polkadot (DOT)

    1

    0.5

    DRIFT

    Solana (SOL)

    2

    1

    DYDX

    dydX (DYDX)

    0.2

    0.1

    EIGEN

    Ethereum (ERC20)

    5

    3

    ENA

    Ethereum (ERC20)

    11

    10

    ENS

    Ethereum (ERC20)

    0.2

    0.1

    ETC

    Ethereum Classic (ETC)

    0.1

    0.01

    ETH

    Arbitrum One (Arbitrum)

    0.0002

    0.0001

    Base (Base)

    0.0002

    0.0001

    Ethereum (ERC20)

    0.001

    0.0005

    Linea (Linea)

    0.0002

    0.0001

    ETHW

    Ethereum (Proof-of-Work)(ETHW)

    0.2

    0.05

    EURC

    Ethereum (ERC20)

    10

    5

    FARTCOIN

    Solana (SOL)

    3

    2

    FET

    Ethereum (ERC20)

    50

    25

    FLOKI

    Ethereum (ERC20)

    50000

    25000

    FLR

    Flare Network (FLR)

    2

    1

    FTN

    Bahamut (FTN)

    0.2

    0.15

    GALA

    Ethereum (ERC20)

    500

    100

    GRT

    Ethereum (ERC20)

    100

    10

    HBAR

    Hedera Hashgraph (HBAR)

    10

    3

    HNT

    Solana (SOL)

    0.6

    0.5

    HONEY

    Solana (SOL)

    30

    20

    IMX

    Ethereum (ERC20)

    14

    7

    IO

    Solana (SOL)

    1.5

    1

    IOTA

    BNB Smart Chain (BEP20)

    0

    0

    JTO

    Solana (SOL)

    0.6

    0.5

    JUP

    Solana (SOL)

    10

    2.5

    KMNO

    Solana (SOL)

    15

    10

    LDO

    Ethereum (ERC20)

    5

    3

    LINEA

    Linea (Linea)

    11

    10

    LINK

    Ethereum (ERC20)

    2

    0.2

    LPT

    Ethereum (ERC20)

    1

    0.5

    LTC

    Litecoin (LTC)

    0.1

    0.005

    MANA

    Ethereum (ERC20)

    40

    20

    MASK

    Ethereum (ERC20)

    25

    10

    ME

    Solana (SOL)

    1

    0.5

    MELANIA

    Solana (SOL)

    1.5

    1

    MORPHO

    Ethereum (ERC20)

    2

    1

    MOVE

    Ethereum (ERC20)

    4

    3

    MUBARAK

    BNB Smart Chain (BEP20)

    30

    15

    NEAR

    NEAR Protocol (NEAR)

    0.1

    0.01

    NEIRO

    Ethereum (ERC20)

    10000

    5000

    ONDO

    Ethereum (ERC20)

    4

    2

    PENDLE

    Ethereum (ERC20)

    4

    2

    PENGU

    Solana (SOL)

    200

    77

    PEPE

    Ethereum (ERC20)

    31645569

    15822785

    PERP

    Ethereum (ERC20)

    15

    10

    PNUT

    Solana (SOL)

    20

    10

    POL

    Ethereum (ERC20)

    10

    5

    POL

    Polygon (POLYGON)

    2

    0.1

    PUMP

    Solana (SOL)

    100

    90

    PYTH

    Solana (SOL)

    15

    10

    PYUSD

    Ethereum (ERC20)

    10

    4.5

    QNT

    Ethereum (ERC20)

    0.14

    0.07

    RAY

    Solana (SOL)

    0.6

    0.5

    RENDER

    Solana (SOL)

    1

    0.3

    RLUSD

    Ripple (XRP)

    5

    1

    RON

    Ronin (RON)

    0.01

    0.001

    S

    Sonic (Sonic)

    0.16

    0.08

    SAND

    Ethereum (ERC20)

    16

    8

    SHIB

    Ethereum (ERC20)

    746000

    447000

    SKY

    Ethereum (ERC20)

    21

    20

    SNX

    Ethereum (ERC20)

    5

    2.5

    SOL

    Solana (SOL)

    0.01

    0.006

    SUI

    SUI Network (SUI)

    0.15

    0.1

    SUSHI

    Ethereum (ERC20)

    25

    5

    TNSR

    Solana (SOL)

    8

    4

    TON

    The Open Network (TON)

    1

    0.05

    TRUMP

    Solana (SOL)

    0.2

    0.1

    TRX

    Tron (TRC20)

    10

    1.5

    TST

    BNB Smart Chain (BEP20)

    10

    5

    UNI

    Ethereum (ERC20)

    1

    0.3

    USDC

    Base (Base)

    1

    0.5

    Ethereum (ERC20)

    7

    4.5

    Polygon (POLYGON)

    2

    1

    Solana (SOL)

    10

    2

    USDT

    Arbitrum One (Arbitrum)

    1

    0.5

    BNB Smart Chain (BEP20)

    3

    1

    Ethereum (ERC20)

    7

    4.5

    Polygon (POLYGON)

    2

    1

    Solana (SOL)

    5

    1

    Tron (TRC20)

    6

    3

    VIRTUAL

    Ethereum (ERC20)

    2

    1

    W

    Solana (SOL)

    11

    10

    WBTC

    Ethereum (ERC20)

    0.0003

    0.0001

    WIF

    Solana (SOL)

    10

    5

    WLD

    Ethereum (ERC20)

    5

    1

    WLFI

    Ethereum (ERC20)

    20

    12

    XAUT

    Ethereum (ERC20)

    0.015

    0.01

    XBO

    Ethereum (ERC20)

    3

    2

    XEC

    eCash (XEC)

    20000

    5000

    XLM

    Stellar (XLM)

    40

    0.02

    XRP

    Ripple (XRP)

    5

    0.05

    XTZ

    Tezos (XTZ)

    0.8

    0.4

    ZRX

    Ethereum (ERC20)

    10

    5

    * Les frais de retrait de crypto pour les comptes CryptoPay peuvent varier

    Fiat

    Méthode de paiementFrais
    Cartes de créditActuellement non disponible
    Virements bancairesEUR - SEPA, SEPA Instantané, SWIFT0.2% - min. 12.50 EUR
    USD - SWIFT, ACH0.2% - min. 75 USD
    GBP - SWIFT, Paiements Plus Rapides0.3% - min. 30 GBP
    CHF - SWIFT0.2% - min. 30 CHF
    CAD - SWIFT0,2 % - min 40 CAD

    Veuillez noter que votre banque ou le réseau blockchain peut facturer des frais et commissions supplémentaires.

  • XBO - Image Quel est le montant minimum de retrait en fiat ?

    Les exigences minimales de retrait sur XBO.com sont :

    • USD - $100
    • EUR - €100
    • GBP - £1,000
    • CHF - 100 CHF
    • CAD - 100 CAD
  • XBO - Image Quel est le montant minimum de dépôt ?

    Les exigences minimales de dépôt sur XBO.com sont :

    En utilisant une carte bancaire :

    • USD - $10
    • EUR - €10
    • GBP - £10

    Virement bancaire :

    • USD - $100
    • EUR - €100
    • GBP - £100
    • CHF - 100 CHF
    • CAD - 100 CAD

    Montant minimum de dépôt en cryptomonnaies :

    • Toutes les cryptomonnaies - équivalent à $5
  • XBO - Image Quelles sont les méthodes de virement prises en charge ?

    XBO.com prend actuellement en charge :

    • EUR via SEPA et SEPA Instantané.
    • USD via SWIFT et ACH.
    • GBP via SWIFT et Paiements Plus Rapides.

    Nous ajoutons constamment de nouvelles solutions et devises, alors continuez à vérifier les mises à jour.

  • XBO - Image Qu'est-ce qu'un portefeuille Web3 ?

    Un portefeuille Web3 est un portefeuille numérique qui permet aux utilisateurs d'interagir avec des applications décentralisées (DApps) et de gérer des actifs numériques sur des réseaux blockchain. Contrairement aux portefeuilles numériques traditionnels, les portefeuilles Web3 sont conçus pour des écosystèmes décentralisés, permettant un accès direct aux services basés sur la blockchain sans avoir besoin d'intermédiaires comme les banques.

    Comment connecter votre portefeuille Web3 (par exemple, MetaMask, Trust Wallet) à XBO.com ?

    1. Accédez à votre portefeuille sur XBO.com.
    2. Cliquez sur le bouton 'Connecter le portefeuille Web3'.
    3. Suivez les instructions à l'écran pour compléter la connexion.
    4. Après avoir confirmé la connexion dans votre portefeuille Web3, revenez sur XBO.com pour déposer ou retirer des cryptomonnaies en toute sécurité entre vos portefeuilles Web3 et XBO.com.

    C'est tout ! Vous êtes prêt à commencer à gérer vos cryptomonnaies de manière fluide entre les deux portefeuilles.

    Comment déposer des cryptomonnaies depuis votre portefeuille Web3 (par exemple, MetaMask, Trust Wallet) sur XBO.com ?

    1. Accédez à votre portefeuille sur XBO.com.
    2. Cliquez sur Déposer des cryptomonnaies.
    3. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez transférer de votre portefeuille Web3 vers XBO.com.
    4. Cliquez sur Déposer via le portefeuille Web3.
    5. Entrez le montant que vous souhaitez déposer.
    6. Cliquez sur Continuer et confirmez la transaction dans votre portefeuille Web3 sélectionné.
    7. Une fois la transaction traitée, vos cryptomonnaies apparaîtront dans votre portefeuille sur XBO.com.

    Vos fonds sont maintenant déposés en toute sécurité et prêts à être utilisés !

    Comment retirer des cryptomonnaies vers votre portefeuille Web3 (par exemple, MetaMask, Trust Wallet) ?

    1. Accédez à votre portefeuille sur XBO.com.
    2. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez transférer de votre portefeuille XBO.com vers votre portefeuille Web3.
    3. Entrez le montant que vous souhaitez transférer.
    4. Choisissez le réseau pour la transaction, en vous assurant qu'il correspond au réseau de votre portefeuille Web3 pour éviter toute perte de fonds.
    5. Cliquez sur Envoyer vers le portefeuille Web3.
    6. Cliquez sur Confirmer pour finaliser la transaction.

    Vous pouvez suivre l'état dans l'historique des transactions. Une fois traitée, la cryptomonnaie sera transférée vers votre portefeuille Web3.

  • XBO - Image Comment puis-je fermer mon compte ?

    Pour fermer votre compte XBO.com, veuillez suivre ces étapes simples :

    1. Assurez-vous que le solde de votre compte est à zéro.
    2. Si vous avez un solde positif, veuillez vous rendre dans votre portefeuille et retirer tous vos fonds.
    3. Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre demande de fermeture de compte et toute information supplémentaire que vous souhaitez partager.

    Une fois que nous aurons reçu et traité votre demande, votre compte sera fermé immédiatement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

    Veuillez noter qu'une fois votre compte fermé, toutes les données de votre compte, l'historique des transactions et les paramètres seront supprimés définitivement.